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    她刚到办公室，还没来得及喝口水，电话就响了。

    是住在3号楼的独居老人张奶奶打来的，说家里卫生间的水龙头坏了，水溅得到处都是。

    王秀娟一边在电话里安抚老人，一边立刻在社区志愿者微信群里发消息，寻找懂水暖维修的志愿者。

    几分钟后，一位热心肠的退休管道工师傅响应，王秀娟立刻把张奶奶的地址和情况发了过去。

    处理完这事，她又拿起一叠表格，准备去走访几户申请了低保的家庭，核实情况。

    路上，遇到几个买菜回来的阿姨，拉着她反映小区健身器材有几个零件松动了，存在安全隐患。

    王秀娟立刻拿出随身携带的小本子记下，答应马上联系物业处理。

    这就是王秀娟普通的一天，琐碎、忙碌，却又无比充实。

    她没有什么豪言壮语，但她熟悉社区的每一栋楼、每一户困难家庭，她用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，像一颗不起眼却至关重要的螺丝钉，牢牢地铆在基层治理的最末端。

    下午，一场突如其来的意外，考验着这座城市的温度，也直面那个困扰许多人的社会问题——“不是你碰的你为啥扶？”

    在市中心的一条商业街上，一名年轻的母亲推着婴儿车不慎在台阶处绊倒，婴儿车瞬间侧翻，几个月大的孩子被甩出车外，头部磕在地上，发出一声闷响，随即哇哇大哭。

    年轻母亲吓得脸色煞白，想去抱孩子又不敢，手足无措地瘫坐在地，带着哭腔呼喊：“宝宝！我的宝宝！”

    事发突然，周围的人群瞬间一静。

    有那么一两秒钟的迟疑，一些不好的社会新闻片段或许在某些人脑海中闪过——“扶了会不会被讹上？”

    “会不会惹麻烦？” 但就在这时，一个身影毫不犹豫地冲了过去。

    “快！帮忙打120！”一位穿着白大褂、挎着药箱，看样子是刚出诊回来路过的社区医生，一边喊一边迅速蹲下，她没有贸然移动孩子，而是熟练地检查他的瞳孔和头部。

    “孩子意识清醒，但需要专业检查！” 她的行动像按下了启动键。

    一个穿着某公司制服的小伙子立刻掏出手机拨打急救电话，语速清晰地说明地点和情况。

    旁边餐饮店的女老板拿着一个软垫跑出来，小心翼翼地垫在孩子的头下。

    一位刚送完货、满头大汗的外卖小哥停下电动车，从自己的保温箱里（里面放着待送的冰饮）找出最干净的一条毛巾，递给那位社区医生。

    还有几位路人自发地围成半圈，既保护了现场，又疏导了好奇围拢过来的人群，保持空气流通。

    没有人组织，没有太多言语，默契的配合在瞬间完成。

    整个过程被一位在对面咖啡馆的市民用手机记录了下来。

    视频里，只有母亲压抑的哭泣、孩子逐渐减弱的哭声，和那些陌生人专注而关切的神情。

    救护车很快赶到，医生初步判断孩子可能有轻微脑震荡，需送院观察。

    众人协助医护人员将孩子和母亲送上救护车后，便像潮水般悄然散去，仿佛什么都没发生过。

    那位社区医生甚至没留下名字，只是擦了擦额头的汗，背起药箱默默离开了。
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